QuestionPoint es un servicio virtual de referencia (desarrollado conjuntamente por OCLC y la Library of Congress) destinado a dar respuesta a las consultas lanzadas por cualquier usuario.

Opcionalmente, podemos dar servicio solo a los usuarios de nuestra biblioteca, a los de toda una red o consorcio o a la red global mundial, la denominada Global Referente Network. Además podemos iniciar el servicio en cualquiera de los niveles y después pasar a otro.