Ser la personalidad propia de la empresa en el ámbito digital, reflejando sus valores, inquietudes y necesidades. Seguir las conversaciones existentes en la comunidad, interviniendo en ellas cuando sea necesario y en base a los objetivos marcados inicialmente, también responder ante aquellas que puedan afectar a la marca (tanto positiva como negativamente). Analizar la información que genera la comunidad para poder generar conocimiento interesante para toda ella. Generación de estrategias de motivación, fidelización y generación de empatía de los usuarios con la marca. Generación de Buzz Marketing. Mantenerse al día de las novedades y herramientas disponibles. Averiguar qué se dice de la empresa en los distintos foros. Creación de reportings a la empresa para su análisis y toma de decisiones.