La evaluación de los servicios de información es una actividad que nos proporciona los datos suficientes sobre la calidad de los servicios que la institución presta a la comunidad de usuarios a la que atiende, y constituye una herramienta fundamental para detectar los puntos fuertes y débiles de la institución, así como las oportunidades y propuestas de actuación que conduzcan a un aumento de la calidad en su gestión.