Programa: ¿Qué es un proyecto y qué elementos lo caracterizan? - La importancia de los proyectos en los servicios - El ciclo de vida de un proyecto: sus distintas fases - Las EDTs - La gestión de los riesgos - La estimulación de coste y dedicaciones - El control del proyecto - Los procedimientos de calidad asociados a los proyectos - Los errores “clásicos” en los proyectos.