La biblioteca obtiene una valoración de notable alto por parte de la población ermuarra. La calificación global de la biblioteca, tras una encuesta realizada entre las personas usuarias, ha sido de 8,02 puntos sobre una nota posible de 10. Hay que tener en cuenta que en 2008 esta puntuación alcanzó un 7,68, por lo que la biblioteca es un servicio bien considerado y la percepción de las personas que la utilizan mejora con respecto a hace dos años. La encuesta se llevó a cabo entre 119 personas mayores de 14 años y 75 jóvenes.

El servicio más demandado en sus instalaciones es el de préstamo de documentos, utilizado por el 63% de las personas encuestadas. El resto de los servicios más utilizados son, por este orden, la búsqueda de información, la sala de estudios o de lectura y la conexión a Internet. La mayor parte de las personas encuestadas utilizan la biblioteca en horario de tarde y, en general, la han conocido a través de algún familiar o de los centros escolares.

En cuanto a los aspectos mejor valorados en la encuesta se encuentran, por orden: el trato ofrecido por el personal de la biblioteca, el servicio de préstamo de materiales, la información recibida y los horarios especiales. Todos estos aspectos han recibido una valoración que supera los 8 puntos.

Los tres aspectos menos puntuados son el servicio de fotocopiadora (con un 7,12), la autonomía para realizar búsquedas (7,06) y el fondo audiovisual (6,98).Este dato ha sido tenido en cuenta y en la actualidad se elabora un plan de trabajo para mejorar estas materias.
Los elementos que aportan más satisfacción a los usuarios de la biblioteca son la oferta de servicios, el personal cualificado y la disponibilidad suficiente de recursos.