Las redes sociales constituyen un fenómeno comunicacional que invaden todas las actividades que realiza el individuo. Creemos que es importante que las Unidades de Información tengan una presencia en ella, previo análisis de cuál es la red social preferida de sus usuarios. Tenemos que tener en cuenta que esta presencia constituye una buena herramienta publicitaria para atraer y fidelizar usuarios, así como un canal de comunicación interna efectiva y eficaz.